Jaké jsou výhody komunikace se zákaznickým centrem AG FOODS?
– Budete obslouženi z jednoho místa společnosti
– Na vyřešení všech Vašich požadavků či problémů Vám stačí zapamatovat si  800 NAPOJE (tj 800 627 653)
– Poplatky  za volání na zelenou linku hradí příjemce hovoru
– Variabilní způsob komunikace dle přijatelnosti pro Vás: mail, telefon, fax, internet

ZC je uzel naší společnosti, místo, kde vyřídíte vše, nebo budete spojeni na odpovědnou osobu, která Vám pomůže. Kromě telefonického spojení nás můžete oslovit také faxem, mailem, odpovědním formulářem na stránce Kontakty.

Jaká je pracovní doba zákaznického centra?
Od pondělí do pátku 7 – 16:00 hod (mimo svátky)
Mimo pracovní dobu nám můžete zanechat vzkaz v hlasové schránce, poslat e-mail nebo nafaxovat zprávu, ozveme se Vám následující pracovní den zpět.

Co vše na ZC vyřídím?
– Objednání zboží – pro naše zákazníky, ale i pro soukromé osoby
– Zjištění stavu objednávky
– Zjištění termínu expedice zboží
– Zjištění plateb
– Reklamace dodávky
– Nesrovnalosti na dokladech
– Změny údajů firem, osob
– Zjištění informací o produktech
– Domluvení si schůzky s našimi obchodníky, reprezentanty
– Nahlášení poruchy stroje
– Zjištění kontaktu na obchodníka určitého regionu

Kontaktní údaje na zákaznické centrum:
Zelená linka 800 NAPOJE (800 627 653) Tel.: 566 503 010
GSM brány: 602 548 356, 721 822 637
FAX : 566 503 012
e-mail: info.cz(zavináč)agfoods.eu

Jsem soukromá osoba, mohu nakoupit Vaše výrobky? A kde?
Ano. Naše zboží nelze koupit v žádném obchodě, ale přímo ve společnosti přes zákaznické centrum nebo přes naše reprezentanty, objednat mohu telefonem, mailem, faxem, přes odpovědní formulář na stránce kontakty. Pokud objednávka nepřesáhne 2.000 Kč, bude připočteno poštovné a balné ve výši 99 Kč bez DPH. Zboží Vám bude zasláno balíkem na dobírku.

Jsem firma a chci si objednat zboží poprvé od Vaší společnosti ?
Zkontaktujte naše ZC nebo přímo obchodního reprezentanta kraje, kde působíte. Ten Vám rád a ochotně představí náš sortiment. V případě zkontaktování ZC , Vás buď přímo spojíme s reprezentantem, nebo Vám sjednáme schůzku.

Proč v souvislosti s AG FOODS často slyším výraz „voňavá fabrika“?
Při výrobě instantních nápojů se používají aromatické suroviny, které doslova provoní celý výrobní provoz.

Kam mohu zavolat, když chci např. objednat zboží nebo potřebuji informace o Vašich produktech a službách?
Pro tyto a jiné účely je u nás zřízena zelená linka ZDARMA, kde Vám naše telefonistky vyjdou maximální mírou vstříc. Číslo zákaznické linky je 800 NAPOJE.

Co znamenají všechna ta „Éčka“ na obalech Vašich výrobků?
„Éčka“ (např. E341, E551, atd…) jsou mezinárodním označením přidané látky. Obecně platí, že má-li číslo E 3 nebo 4 místa, je schváleno Evropskou unií pro použivání do potravin. Za tímto označením se však velice často nachází zcela neškodná a běžná látka. Klasickým příkladem je E330, což je obyčejná kyselina citrónová.

Obsahují výrobky AG FOODS nějaké konzervanty?
NE. Konzervační látky se používají do potravin, které obsahují vodu a mají zabránit mikrobiálnímu kažení. U instatních nápojů se neužívají, protože neobsahují dostatečné množství vody, umožńující růst a množení mikroorganizmů.

Kde si mohu koupit Vaše výrobky?
Naše výrobky si můžete koupit od našich obchodních reprezentantů, kteří Vám ochotně vysvětlí a přiblíží celý náš sortiment.

Servisní a záruční podmínky?
Naše společnost AG FOODS Group a.s. poskytuje servisní služby na kompletní řadu nabízených strojů. Tyto služby jsou zajištěny vlastním servisním týmem techniků.
Informace o funkčnosti zařízení a servisních postupech získávají v rámci pravidelných školení od tuzemských i zahraničních dodavatelů.
Na údržbu a opravy strojů používáme originální náhradní díly z vlastních skladových zásob, které umožňují rychlou reakcí přímo v místě opravy. Zajišťujeme také pravidelný servisní a preventivní údržbu, optimální nastavení zařízení a kontrolu stroje přímo v provozu.
V případě časově náročnější opravy jsme schopni poskytnout náhradní stroj obdobných parametrů z naší nabídky k pronájmu.