Adatvédelmi tájékoztató

Nagyra értékeljük a bizalmát, mely arra irányul, hogy személyes adatait megadja nekünk, ezért azok
kezelése során nemcsak a személyes adatok védelméről szóló törvény alapján járunk el, de a
20168/679 EU Rendeletnek megfelelően is, mely 2018.05.25 napjától hatályos, és a GDPR rövidítés
alapján ismert.

Az alábbiakban megtekinthetőek az ezzel kapcsolatos szabályzatok – információk.

Kérés / kérdése esetén forduljon hozzánk bizalommal.

Adatvédelmi_Tájékoztató_Vásárlók_Adatainak_kezelésével_kapcsolatban

 

Milyen előnyei vannak az AG FOODS ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvételnek?

  • Igényeire késlekedés nélkül tudunk reagálni
  • Kérései, problémái intézése során egyetlen telefonszámot kell megjegyeznie:06 80 482 -565 (06 80 I T A L O K)
  • A telefonköltséget a hívott fél fedezi
  • Kereshet minket e-mailen, telefonon, faxon

Az ügyfélszolgálat cégünk csomópontja, ez az a hely, ahol kérdéseit felteheti, ahol megtaláljuk problémáira a megoldást.


Mikor hívható az ügyfélszolgálat?

  • Hétfőtől – csütörtökig 8.00-16.30 óráig, pénteken 8-15.30 óráig (államünnepek és munkaszüneti napok kivételével). Munkaidőn kívül e-mailen és faxon fogadjuk megkeresését.

Milyen ügyek intézhetők az ügyfélszolgálaton?

  • Rendelések leadása – meglévő és új partnerek egyaránt (akár magánszemélyek is)
  • Meglévő megrendelések állapotának nyomon követése
  • Kézbesítés időpontjának pontosítása
  • Fizetéssel kapcsolatos kérdések
  • Reklamációs ügyek
  • Eltérések az okmányokon
  • Cégadatokkal kapcsolatos változások
  • Termékekkel kapcsolatos kérdések
  • Gép meghibásodásának bejelentése
  • Területi képviselőink elérhetőségeivel kapcsolatos kérdések

Ügyfélszolgálat elérhetősége:
Zöld szám: 06 80 ITALOK (06 80 482 565)
Tel: 06 1 430 2260
FAX : 06 1 230 2261
e-mail: info.hu(kukac)agfoods.eu


Magánszemélyként vásárolhatok az AG FOODS-tól? Ha igen hogyan?
Igen. Termékeink nem kaphatóak kiskereskedelmi forgalomban. Rendelését magánszemélyként is leadhatja. A csomagot a trans-o-flex futárszolgálat utánvétes küldeményként kézbesíti. Amennyiben rendelése nem éri el a nettó 15.000 forintos értéket, úgy szállítási költség ellenében kézbesítjük a megrendelt termékeket.


Cégként szeretnék Önöktől rendelni. Mi a teendő?
Keresse ügyfélszolgálatunkat, vagy közvetlenül az illetékes területi képviselőt, aki bemutatja Önnek termékeinket.


Mit jelentenek az „E-számok” a termékek összetevői között?
Az „E-számok “ (pl. E341, E551, stb.) nemzetközi jelölései az egyes hozzáadott anyagoknak. Általános szabály, hogy amennyiben az E-szám 3- vagy 4-jegyű, az egy Európi Unió által jóváhagyott, élelmiszerekben felhasználható anyagot jelöl. E jelölések mögött ugyanakkor sokszor egy teljesen ártalmatlan anyag van. Klasszikus példa az E330, mely a hagyományos citromsav.


Tartalmaznak az AG FOODS által gyártott termékek tartósítószereket?
NEM. A tartósítószerek azon termékek összetevői között találhatóak meg, melyek vizet tartalmaznak; ezzel előzik meg a mikroorganizmusok által keltett minőségi problémákat. A porított italokba nem kerül tartósítószer, mivel nem tartalmaznak olyan mennyiségű vizet, mely elegendő lenne a mikroorganizmusok növekedéséhez és szaporodásához.


Hol vásárolhatók meg az AG FOODS termékei?
Termékeinket területi képviselőinkön, vagy az ügyfélszolgálaton keresztül rendelheti meg. Keressen minket bizalommal!